Close
Поиск
(0)
Фильтры

Гарантия и возврат

Гарантия на товар

Вся обувь, представленная в нашем магазине, сертифицирована в Республике Казахстан и имеет документы, подтверждающие качество, а также сертификаты международного образца ISO9001:2008 и GB/T 19001-2008.

Мы предоставляем гарантию на нашу обувь 30 дней с момента покупки.

Гарантия предоставляется при правильном соблюдении правил эксплуатации.

Браком считаются и являются основанием для возврата в течение гарантийного срока следующие дефекты:

  • Отклеивание подошвы
  • Распускание ниточного шва
  • Несовпадение размеров правой и левой ноги
  • Видимые дефекты

При обнаружении выше перечисленных случаев брака возврат осуществляется за счет нашей компании.

Гарантия на обувь не предоставляется в следующих случаях:

  • при несоблюдении условий эксплуатации и хранения
  • при повреждении острыми предметами, окрашивания стелек и подкладки некачественными носками, джинсами и т.д.;
  • на сменные детали (стельки, шнурки, декоративную фурнитуру и прочее);
  • осыпание красителя и вздутие кожи или искусственной кожи вследствие воздействия на обувь кислотно-щелочными растворами, реагентами, в том числе технической солью.
  • на мелкие дефекты, которые возникли в процессе эксплуатации, но не изменили функционального назначения обуви, на протяжении гарантийного срока
  • с механическими повреждениями (ожоги, порезы, сдиры, заломы, разрывы и т.п.);

Возврат товара

Если заказанная  обувь  не подошла по размеру, Вы можете  обменять ее либо вернуть нам, получив назад деньги.

 Обмен и возврат осуществляется в течение 14 дней с момента передачи товара покупателю, если обувь не была в употреблении, если сохранен товарный вид, фабричная упаковка, товарный или кассовый чек, выданные покупателю вместе с проданным товаром.

При покупке Вам будет выдан чек. Пожалуйста, сохраняйте его в течение всего гарантийного срока обуви. Наличие чека ОБЯЗАТЕЛЬНО при возврате или обмене обуви. Расходы по пересылке при обмене и возврате товаров берет на себя покупатель.

Товар, который Вы хотите вернуть Вам необходимо отправить почтой по адресу: г. Алматы, ул. Ауэзова 136 ,1 этаж "Магазин спортивной обуви и одежды XTEP" , предварительно отправив информацию о возврате по электронному адресу store@xtep.kz. Наш менеджер свяжется с Вами для уточнения деталей процедуры возврата.

Мы возместим Вам полную стоимость, возвращенного товара на банковскую карту.

Срок возврата денежных средств составляет не более 10 дней, с даты поступления, возвращенного товара на склад Продавца. Сроки зачисления денежных средств на банковский счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.

Отправка возвращенного товара происходит за счет Покупателя.

Для рассмотрения заявки на возврат товара Вам необходимо предоставить пакет документов: заполненное заявление на возврат, копию документа, удостоверяющего личность, товарная накладная и фискальный чек.

Скачать шаблон заявления на возврат.