Возврат

Возврат товара

Если заказанная  обувь  не подошла по размеру, Вы можете  обменять ее либо вернуть нам, получив назад деньги.

 Обмен и возврат осуществляется в течение 14 дней с момента передачи товара покупателю, если обувь не была в употреблении, если сохранен товарный вид, фабричная упаковка, товарный или кассовый чек, выданные покупателю вместе с проданным товаром.

При покупке Вам будет выдан чек. Пожалуйста, сохраняйте его в течение всего гарантийного срока обуви. Наличие чека ОБЯЗАТЕЛЬНО при возврате или обмене обуви. Расходы по пересылке при обмене и возврате товаров берет на себя покупатель.

Товар, который Вы хотите вернуть Вам необходимо отправить почтой по адресу: г. Алматы, ул. Ауэзова 136 ,1 этаж "Магазин спортивной обуви и одежды XTEP" , предварительно отправив информацию о возврате по электронному адресу store@xtep.kz. Наш менеждер свяжется с Вами для уточнения деталей процедуры возврата.
Мы возместим Вам полную стоимость, возвращенного товара на банковскую карту.

Срок возврата денежных средств составляет не более 10 дней, с даты поступления, возвращенного товара на склад Продавца. Сроки зачисления денежных средств на банковский счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.

Отправка, возвращенного товара происходит за счет Покупателя.

Для рассмотрения заявки на возврат товара Вам необходимо предоставить пакет документов: заполненное заявление на возврат, копию документа, удостоверяющего личность, товарная накладная и фискальный чек.

Скачать шаблон заявления  на возврат